DW Portal do Representante®

Neste módulo o representante tem informações completas sobre seus clientes:

• Última compra: detalhes do último pedido do cliente
• Status Ativo ou Inativo: no Status Inativo é informado o período de inatividade
• Informações cadastrais
• Informações de contato
• Informações financeiras: limite de crédito total e disponível, títulos em aberto (vencidos e a vencer)
• Registro de visitas: o representante registra suas visitas, armazenando informações importantes da sua rotina diária

Objetivos

• Reduzir gastos com telefonia: como os representantes tem acesso às informações de seus clientes e prospects no DW Portal do Representante, há uma redução significativa nas ligações para a Empresa
• Racionalizar o tempo dos Assistentes Comerciais: como os representantes tem acesso às informações de seus clientes e prospects no Portal, há uma redução significativa no tempo despendido pela equipe comercial no atendimento aos representantes
• Controlar a rotina dos representantes: o acompanhamento da rotina diária dos representantes permite a Empresa mensurar a qualidade no atendimento aos clientes

Neste módulo o representante consegue organizar sua rotina de prospecção, bem como gerar informações sólidas sobre sua região:

• Cadastro de Prospects: permite converter em cadastro de cliente após aprovação
• Orçamento: permite converter em pedido após aprovação
• Registro de visitas: o representante registra sua rotina de prospecção, armazenando no DW Portal do Representante® estas valiosas informações sobre potenciais clientes

Objetivos

• Controlar a rotina dos representantes: o acompanhamento da rotina diária dos representantes permite a Empresa mensurar a qualidade na prospecção de novos clientes
• Criar banco de dados sobre Prospects: com a prospecção de novos clientes, feita e armazenada no Portal, a Empresa poderá elaborar estratégias de captação de novos clientes, independente da mudança de representante

Neste módulo o representante inclui e acompanha seus pedidos:

• Inclusão de Pedidos (rotina customizável): trabalhando em conjunto com a Equipe Comercial, buscamos o desenvolvimento do formulário ideal para a inclusão de pedidos no DW Portal do Representante®, tornando esta rotina extremamente fácil de usar para o representante.
• Copiar Pedido: o DW Portal do Representante® permite que ao consultar um pedido antigo o representante possa gerar um novo pedido a partir do mesmo, evitando o retrabalho (redigitação).
• Consulta de Pedidos: acompanhamento de todos os pedidos, com seus respectivos Status:
• Aguardando Aprovação (comercial): primeiro estágio do pedido, quando é incluído no DW Portal do Representante®
• Reprovado: pedido é reprovado pelo Comercial
• Aprovado: pedido é aprovado pelo Comercial
• Aguardando Faturamento
• Parcialmente Faturado
• Totalmente Faturado
• Cancelado: pedido aprovado que por algum motivo é cancelado

Objetivo

• Eliminar os erros na digitação dos pedidos: pedidos enviados por fax, telefone e e-mail tem que ser digitados no departamento comercial da Empresa, rotina esta muita suscetível a erros que se refletem em prejuízos e prejudicam a imagem da Empresa junto aos clientes. Com a inclusão dos pedidos através do DW Portal do Representante® estes erros são eliminados, pois não há redigitação

Neste módulo o representante cria orçamentos, nas suas visitas, tanto para Clientes quanto para Prospects:

• Orçamento para Cliente: após aprovação, há a opção de converter para pedido
• Orçamento para Prospect
• O cadastro do Prospect é aprovado e convertido para Cliente
• O orçamento: após aprovação, há a opção de converter para pedido

Objetivos

• Mensurar o potencial de vendas: a rotina de inclusão de orçamentos do DW Portal do Representante® permite a Empresa mensurar as possibilidades de vendas e agir estrategicamente para que estas se concretizem em faturamento efetivo, tanto para clientes já cadastrados quanto para novos clientes (após aprovação do cadastro do prospect)
• Mensurar a conversão de orçamentos em pedidos: acompanhar a conversão de orçamentos em pedidos efetivos, tanto de clientes já cadastrados quanto de novos clientes (após aprovação do cadastro do prospect)

• Faturamento
• Representante
• Cliente
• Estado
• Produto
• Cliente
• Representante
• Estado
• Geral


• Vendas
• Representante
• Cliente
• Estado
• Produto
• Cliente
• Representante
• Estado
• Geral
• Prospecção
• Visitas

Neste módulo o representante e a área comercial trocam informações de forma segura e restrita:

• Uma Pendência é criada pelo departamento comercial ou pelo representante
• Sempre que o representante se loga no DW Portal do Representante®, visualiza a Pendência
• Sempre que o representante se loga no DW Portal do Representante® é gerado um registro para o departamento comercial acompanhar e, posteriormente, poder questioná-lo sobre o POR QUE de não responder a Pendência
• A partir do momento que a Pendência é atendida/resolvida ela pode ser encerrada. Para a segurança do processo somente o gestor comercial pode encerrar uma Pendência
• Todas as Pendências ficam armazenadas no banco de dados do DW Portal do Representante® e podem ser acessadas sempre que necessário

Objetivo

• Gerenciar a comunicação entre Empresa e representante: esta ferramenta é decisiva no processo de comunicação entre empresa e representante. O objetivo do módulo Pendências é gerenciar as solicitações feitas tanto pela Empresa quanto pelo representante de forma simples e eficaz, armazenando todo o processo de comunicação do início ao fim (ferramenta exclusiva que substitui o e-mail)

O módulo Agenda permite o gerenciamento dos compromissos dos usuários do DW Portal do Representante®, contribuindo para a organização das rotinas diárias, principalmente dos representantes. Permite ao Gestor Comercial criar compromissos para o representante e monitorar o cumprimento dos mesmos, de forma simples e eficaz.

Neste módulo a área comercial veiculará informações institucionais sobre a empresa:

• Cadastramento de matérias e imagens

Objetivo

• Permitir maior integração empresa/representante: este módulo foi concebido para permitir a comunicação das informações que a empresa deseja repassar aos representantes, sejam elas institucionais ou rotinas comerciais diárias, estreitando os laços com a força de vendas externa

Ao se logar no DW Portal do Representante® o representante terá uma visão gráfica das principais informações do sistema (metas, vendas, positivação de clientes, news, etc.).

Conhecer a situação financeira do Cliente é fundamental para que o representante efetue vendas de forma segura e rentável:

• Consulta de limite de crédito do cliente (total e disponível)
• Consulta de títulos do cliente
• Consulta de notas fiscais do cliente

Módulo para realizar as configurações necessárias no DW Portal do Representante®:

• Dados da Empresa: dados cadastrais da Empresa
• Eventos: permite a criação de Eventos como Feiras, Promoções, etc. Nesta rotina é possível mensurar o resultado de um Evento específico. Exemplo: a Empresa cadastrou um evento FEIRA. Todos os pedidos incluídos no DW Portal do Representante® para esta FEIRA permitirão ao Gestor Comercial avaliar a viabilidade do Evento (geração de negócios X custos de participação)
• Usuários
• Tabela de Fretes
• Cadastrar Metas:
• Representante
• Cliente
• Produto
• Estado